Contents

• Gestionnaire de sondages
  • Publier un sondage
  • Administration des sondages
    • Structure d’un sondage
    • Créer et éditer des questions
    • Créer ou modifier un sondage
    • Consulter les résultats d’un sondage

19. Gestionnaire de sondages

Le gestionnaire de sondage permet à une équipe de projet de créer des sondages d’opinion. Fournir un service de sondage dans un environnement dédié aux activités de développement logiciel peut paraître un peu étrange au premier abord. Cependant, si vous vous souvenez que Tuleap est aussi un outil qui permet de rester en contact avec votre communauté d’utilisateurs, vous réaliserez assez rapidement qu’être à l’écoute de cette communauté est le meilleur moyen de la faire croître et de la satisfaire.

Rester à l’écoute de sa communauté peut se faire de plusieurs façons sur Tuleap :

• par le biais des listes de diffusion et des forums web,
• à partir des commentaires reçus en réponse à une annonce publiée sur la page de sommaire de votre projet,
• en analysant le contenu des demandes d’aide reçues sur une certaine période.

Tous ces moyens de communication permettent aux utilisateurs de Tuleap de “pousser” des avis et demandes spontanés vers le projet concernant un sujet qui leur tient vraiment à coeur. Mais que faire si vous souhaitez recueillir l’avis de votre communauté d’utilisateurs sur un certain nombre de sujets et que vous voulez que les réponses soient choisies parmi une liste de choix définis par l’équipe de projet ? C’est précisément ce que permet de faire le gestionnaire de sondages :

• formuler une liste de questions précises,
• définir un ensemble de réponses possibles pour faciliter l’analyse statistique,
• rendre le sondage accessible à tout utilisateur présent sur l’Intranet,
• passer les résultats en revue pour identifier les principales tendances de votre communauté d’utilisateurs.

19.1. Publier un sondage

Audience : membres du projet

Vous avez travaillé dur pour créer ce sondage parfaitement peaufiné et vous désirez maintenant atteindre l’audience la plus large possible. Tuleap vous permet de rendre votre sondage visible de plusieurs façons :

Via le gestionnaire de sondages lui-même : aussitôt qu’un sondage est créé il apparaît sur la page d’accueil du gestionnaire de sondages (voir ?). Tout utilisateur visitant la page de sommaire du projet verra aussi le nombre de sondages disponibles dans la zone publique sous la rubrique sondage. En cliquant sur le lien “Sondages”, l’utilisateur pourra répondre aux sondages disponibles.

Service d’annonces du projet : lorsque vous disposez d’un nouveau sondage, assurez-vous de publier une annonce annonçant sa disponibilité, qui est supposé y répondre et le pointeur Web (URL) où se trouve le sondage (voir ci-dessous). En publiant une annonce vous avez aussi une chance de la voir apparaître sur la page d’accueil du site si l’équipe Tuleap en décide ainsi.

E-mail : le sondage que vous avez créé est accessible directement via un pointeur Web (URL) du site Tuleap. En conséquence vous pouvez informer votre communauté d’utilisateur en incluant ce pointeur Web dans tout document tel que message e-mail, page Web ou tout autre document. Même les personnes qui ne sont pas enregistrées sur Tuleap peuvent participer à un sondage.

Tous les sondages créés sur Tuleap sont accessibles via un pointeur Web (URL) comme celui-ci :

http://tuleap.example.com/survey/survey.php?group_id=N&survey_id=X

où N est l’identifiant (ID) de votre projet et X l’identifiant du sondage tel qu’il est présenté sur la liste des sondages affichés sur la page d’accueil du gestionnaire de sondages. Votre identifiant de projet est visible sur la page d’administration du gestionnaire de sondages (voir ?).

Répondre à un sondage se fait en accédant au sondage comme indiqué précédemment, puis en répondant à la série de questions et enfin en cliquant sur le bouton “Valider” situé au bas de la page. La ? montre un exemple de sondage.

Tip

Les informations collectées dans ces enquêtes sont strictement internes à SYS_ORG_NAME. Elles sont uniquement destinées à mieux comprendre le profil du projet et de la population sondée. L’identité des personnes répondant au sondage ne sont visibles ni pour les administrateurs du projet, ni par une partie tierce et encore moins par le public. Les informations collectées sont uniquement présentées de façon agrégée et non pas dans le but de mettre en évidence un ou plusieurs utilisateurs ou développeurs.

19.2. Administration des sondages

Audience : membres du projet

Les fonctions d’administration du gestionnaire de sondages sont uniquement utilisables par les administrateurs du projet. Le module d’administration vous permet de

• Créer ou modifier un sondage
• Créer ou modifier des questions
• passer en revue les résultats d’un sondage

Pour accéder aux fonctions d’administration, rendez vous sur la page de sommaire de votre projet, cliquez sur le lien “Sondages” de la barre de services située en haut de l’écran puis sur le lien “Administration” du menu du gestionnaire de sondages (voir ?). A partir de cette page vous avez accès à l’ensemble des fonctions d’administrations (voir ?).

19.2.1. Structure d’un sondage

Pour maîtriser le processus de création et de mise à jour d’un sondage, il est nécessaire de bien comprendre que le gestionnaire de sondages gère deux réservoirs d’entités distinctes : un réservoir de sondages et un réservoir de questions. En conséquence, la création d’un sondage complet est un processus en deux étapes :

Vous devez tout d’abord créer un ensemble de questions avec les réponses possibles. Toutes les questions de tous les sondages d’un projet sont gérées dans un même réservoir.

La création du sondage se fait ensuite en définissant son titre et en attachant une série de questions précédemment définies.

L’un des intérêts de cette gestion séparée des questions et des sondages réside dans le fait de pouvoir utiliser la même question dans différents sondages si besoin est.

19.2.2. Créer et éditer des questions

En tout premier lieu vous devez définir un jeu de questions et les réponses possibles pour chacune d’elles. Créer un bon sondage n’est pas chose aisée et cela demande du travail et de la réflexion : la valeur ajoutée des réponses reçues est directement liée à la qualité des questions. Quelques conseils : ne mettez pas trop de questions dans un sondage, les questions doivent être courtes, claires, sans ambiguïté et non redondantes. Prenez donc du temps pour penser aux questions avec votre équipe.

Pour créer des questions, cliquez sur le lien du même nom dans la barre de menu du gestionnaire de sondages ou dans la page d’accueil du module d’administration. Pour définir une question il suffit de taper le texte et de choisir un type de question. Il existe 5 types de réponses possibles (voir ? pour quelques exemples de questions) :

• Boutons radio 1-5 : ce type de question oblige l’utilisateur à répondre en cochant un des boutons radio parmi les valeurs 1 à 5.
• Boutons radio Oui/Non : il s’agit d’une variante du type précédent où seules les réponses Oui ou Non sont possibles.
• Boutons radio spécifiques : ce type de question permet à l’administrateur projet de définir un ensemble de réponses parmi lesquelles l’utilisateur pourra en choisir une. Les différents choix sont affichés sous forme de boutons radio.
• Boîte de sélection : ce type de question permet à l’administrateur projet de définir un ensemble de réponses parmi lesquelles l’utilisateur pourra en choisir une. Les différents choix sont proposés dans une boîte de sélection.
• Champ texte : question pour laquelle vous souhaitez une réponse sous forme de texte court (une ligne).
• Zone de texte : comme précédemment si ce n’est que l’utilisateur peut saisir plusieurs lignes de texte. A utiliser lorsque vous souhaitez obtenir des réponses détaillées à vos questions.
• Commentaire : il ne s’agit pas vraiment d’une question mais d’un moyen d’insérer des commentaires entre deux questions dans votre sondage.
• Aucun : choisir ce type de réponse pour une question revient à la désactiver. La question disparaît alors de tous les sondages qui l’utilisent. Comme souvent en pareil cas dans Tuleap, la question n’est pas détruite et toutes les réponses associées émanant des divers sondages demeurent intactes.

A tout moment durant la phase de création vous pouvez afficher la liste complète des questions en cliquant sur le lien ‘Lister les questions existantes’ au bas de l’écran.

Modifier des questions est aussi possible. Pour ce faire, cliquez sur le lien ‘Modifier les questions’ dans le menu de la page d’administration du gestionnaire de sondages ou dans la page d’accueil du module d’administration. Vous verrez alors s’afficher la liste des questions actuellement disponibles dans le réservoir. En cliquant sur l’identifiant de la question situé dans la colonne de gauche, vous pouvez modifier les propriétés de la question.

Remarque : modifier une question après que des réponses aient été collectées est une très mauvaise idée particulièrement si vous changez le type de la question. Dans ce cas les réponses déjà collectées deviennent incohérentes avec le nouveau type de la question. Il est toutefois parfaitement possible de clarifier ou de corriger des fautes dans l’intitulé d’une question sans pour autant affecter les réponses déjà collectées.

19.2.3. Créer ou modifier un sondage

Une fois que vous avez créé des questions, vous pouvez créer un sondage et lui attacher des questions.

Pour créer un sondage cliquez sur le lien du même nom dans la barre de menu du gestionnaire de sondages ou dans la page d’accueil du module d’administration (voir ?). Ensuite, saisissez les informations suivantes :

• Le nom du sondage (donnez lui un titre court)
• La liste des questions attachées à ce sondage. Il s’agit d’une liste d’identifiant des questions que vous voulez voir apparaître dans ce sondage séparés par des virgules. Pour consulter la liste des identifiants dans une fenêtre séparée, cliquez sur le lien ‘Lister les questions existantes’ et choisissez les identifiants appropriés dans la liste. Les questions apparaîtront dans le sondage dans le même ordre que les identifiants.
• Le statut d’un sondage : il peut être actif ou pas. Tant qu’un sondage est inactif il n’apparaît pas sur l’écran de bienvenue du gestionnaire de sondages et il n’est donc pas accessibles aux utilisateurs.
• Si vous autorisez les réponses anonymes ou non. Autoriser les réponses anonymes permettra à des personnes non enregistrées (ou à des utilisateurs non authentifiés) de pouvoir répondre au sondage. Si les réponses anonymes ne sont pas autorisées, seuls les utilisateurs enregistrés et authentifiés pourront répondre au sondage.

Au bas de la page se trouve la liste de l’ensemble des sondages du projet. Vous pouvez éditer l’un d’entre eux en cliquant sur l’identifiant dans la colonne de gauche. La modification d’un sondage peut aussi se faire en cliquant sur le lien “Modifier les sondages” dans la barre de menu du gestionnaire de sondages puis en cliquant sur le sondage concerné. Lors de l’édition d’un sondage vous pouvez modifier la liste des questions ou leur ordre sans effet sur les réponses existantes. Si vous supprimez une question de la liste, vous ne pourrez plus consulter les réponses associées s’il y en a. Elles ne sont cependant pas perdues. En ré-insérant la question dans la liste vous pourrez consulter les réponses associées (voir la section suivante).

19.2.4. Consulter les résultats d’un sondage

Audience : membres du projet

A n’importe quel moment dans le cycle de vie d’un sondage, il est possible de consulter les réponses recueillies auprès des utilisateurs qui ont déjà participé au sondage. Pour consulter les résultats d’une enquête cliquez sur le lien ‘Voir les résultats’ dans la barre du menu d’administration du gestionnaire de sondages puis choisissez le sondage qui vous intéresse.

Une liste de l’ensemble des questions du sondage apparaît alors à l’écran. A côté de chaque question on trouve une vue agrégée de toutes les réponses. Pour les questions de type ‘champ texte’ ou ‘zone texte’ vous pouvez passer en revue toutes les réponses. Pour les boutons radio, le gestionnaire de sondages calcule le nombre total de réponses, la moyenne des valeurs ainsi que la distribution des valeurs.

Tip

Si vous souhaitez procéder à des traitements plus poussés sur les réponses d’un sondage, souvenez-vous que Tuleap permet aux administrateurs du projet d’exporter les données du projet y compris les résultats des sondages. Pour plus d’information voir ?